Договор-публичной оферты

по состоянию на 24.09.2021 год

Настоящий договор адресован физическим лицам, (далее «Пользователь»). Онлайн сервис предоставляется ИП «ArcTeach» зарегистрированным по законодательству Республики Казахстан (далее «ArcTeach»). Пользователь и ArcTeach заключили настоящий договор (далее – Договор) на оказание услуг по онлайн обучению (далее - «Услуги» или «Сервис»), о нижеследующем:  

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1. Публичная Оферта – настоящее предложение использования онлайн сервиса, публикуемое ArcTeach на Сайте, обращенное Пользователям.
    2. Сайт – https://www.arcteach.com
  2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Текст Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ArcTeach Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями путем использования онлайн сервиса ArcTeach и/или оформления услуг на сайте.
    2. Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Договора, ArcTeach предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.
  3. АКЦЕПТ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1. Использование сервиса Пользователем регулируется настоящим Договором, который являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и ArcTeach. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю сервисов по изучению различных курсов. ArcTeach предоставляет доступ к онлайн учебным ресурсам при условии их оплаты Пользователем.
    2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и сервисами, а также определяют права и обязанности Пользователя и ArcTeach. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.
    3. При оплате Пользователем Сервиса, предлагаемого на Сайте и/или использовании Сервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис.
    4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п.3.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен ArcTeach без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
  4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОНЛАЙН СЕРВИСА
    1. Ознакомившись с Условиями размещенными на Сайте, текстом Договора, Пользователь оплачивает сумму способами, указанными на Сайте в личном кабинете
    2. ArcTeach не дает никаких иных гарантий относительно онлайн Сервиса, кроме тех, которые указаны в Договоре.
    3. В целях обеспечения безопасности Пользователей возврат денег по заявлению Пользователей осуществляется только на внешние счета, с которых данные деньги были получены. Возврат денег наличными по заявлению Пользователей производится только при совершении покупки наличными деньгами непосредственно по месту нахождения ArcTeach. При возврате денег ArcTeach имеет право удерживать компенсацию за расходы по оплате платежным системам.
  5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. ArcTeach обязуется:
      1. Предоставить Пользователю возможность пользования услугами Сайта в соответствии с условиями настоящего Договора.
      2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.
    2. ArcTeach вправе:
      1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
      2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
      3. ArcTeach вправе вести аудио-видео фиксацию занятий, разговоров и обращений с целью контроля качества обучения и обслуживания.
      4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин Skype и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности ArcTeach и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайте и/или используя сервисы ArcTeach Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных ArcTeach или привлекаемыми ArcTeach третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
      5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
    3. Пользователь обязуется:
      1. Предоставить ArcTeach все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно ArcTeach, необходимые для оказания услуг.
      2. Не разглашать конфиденциальную информацию, учебные материалы, а также любые материалы и иные данные, предоставленные ArcTeach в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать факты или информацию (кроме информации общедоступного характера, которые можно получить без логина и пароля) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия ArcTeach.
    4. Пользователь вправе:
      1. Требовать от ArcTeach выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения, Пользователь не сообщит ArcTeach о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.
      2. Направить запрос о замене преподавателя c указанием причины такого запроса. В этом случае, ArcTeach вправе принять решение о замене преподавателя в течение 48 часов в рабочие дни с даты получения запроса.
  6. ПЕРЕНОС ЗАНЯТИЙ И НЕЯВКА НА ЗАНЯТИЯ
    1. Перенос или отмена занятий Пользователем могут быть осуществлены не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на занятие. Вводный урок не подлежит оплате Пользователем, однако, при его отмене Пользователем ArcTeach имеет право отказать Пользователю в предоставлении повторного вводного урока.
    2. ArcTeach имеет право отказать в переносе занятия в случае если Пользователь переносит более 3 занятий в месяц.
    3. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя не менее, чем за 24 часа. ArcTeach вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене преподавателя в случае, если преподаватель, по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия.
    4. Если в установленное для занятия время Пользователь не доступен для звонка, преподаватель либо менеджер повторяет попытки связаться с Пользователем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в 100% размере.
    5. Если в установленное время начала занятий (плюс 5 (пять) минут) Пользователь не получает звонка от преподавателя, он обязан немедленно связаться с ArcTeach в порядке, предусмотренном параграфом 8 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, переносятся в полном объеме на другое время после согласования сторон.
    6. ArcTeach не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
  7. ПРИОСТАНОВКА ЗАНЯТИЙ:
    1. Пользователь может приостановить оказание услуг по обучению с сохранением резервирования графика занятий Пользователя при соблюдении следующих условий:
      1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 10 (десять) календарных дней;
      2. с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) календарных дней;
      3. на момент начала приостановки (день последнего занятия перед приостановкой) у Пользователя должно быть оплачено как минимум 5 (пять) занятий за будущий период.
      4. Пользователь обязуется сообщить ArcTeach точную дату и время: последнего занятия перед приостановкой, а также первого занятия после окончания приостановки.
    2. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (девяноста) календарных дней, Пользователь может приостановить занятия, предупредив ArcTeach за 24 часа до следующего занятия, при этом график занятий за Пользователем не сохраняется. При возобновлении занятий Пользователь и ArcTeach заново определяют график занятий.
    3. ArcTeach вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения ArcTeach, предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Пользователя по телефону.
    4. ArcTeach вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя ArcTeach сообщает Пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
  8. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ:
    1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:
      1. отправка письма на электронную почту преподавателя или Пользователя в зависимости от того, кто переносит или отменяет занятие;
      2. сообщение о переносе/отмене занятия менеджеру ArcTeach либо в техническую поддержу по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по адресу https://www.arcteach.com/contact-us;
    2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми.
    3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, Пользователь должен написать представителю ArcTeach электронное сообщение на адрес электронной почты, указанный на сайте в разделе «Контакты» по адресу https://www.arcteach.com/contact-us или совершить телефонный звонок.
  9. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
    1. Стоимость услуг ArcTeach и возможные способы оплаты публикуются ArcTeach на Сайте в личном кабинете Пользователя.
    2. Пользователь оплачивает услуги ArcTeach на условиях 100% предоплаты. Если у Пользователя остается одно оплаченное занятие, Пользователь обязан оплатить последующие занятия до момента начала занятия, следующего за оплаченным занятием. В случае неисполнения Пользователем порядка оплаты занятий ArcTeach вправе аннулировать график занятий Пользователя, зарезервировав занятия по данному графику с другими пользователями.
    3. ArcTeach может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте в личном кабинете Пользователя. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.
    4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет ArcTeach или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу ArcTeach.
    5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов. В случае, если Пользователь имеет право на получение налоговых вычетов/зачетов в соответствии с применимым к нему законодательством в связи с получением образовательных услуг, и направил в адрес ArcTeach соответствующий запрос на предоставление документов, подтверждающих оказание образовательных услуг, ArcTeach предоставляет Пользователю следующие документы: документы, подтверждающие производимые Пользователем платежи в пользу ArcTeach и справку о месте нахождения ArcTeach. В случае, если предоставленных ArcTeach документов недостаточно Пользователю, ArcTeach вправе, но не обязан, рассмотреть вопрос о компенсации Пользователю части стоимости услуг, соразмерных стоимости применимого к Пользователю налогового вычета.
    6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов ArcTeach.
  10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения ArcTeach. Ответственность ArcTeach за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие с учетом сопутствующих расходов на банковские переводы, или переносом отмененного занятия на иное время.
    2. В случае, если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий.
    3. В случае, если Пользователь не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на занятия ArcTeach в срок, указанный в таком сертификате, услуги по проведению занятий на основании такого сертификата считаются надлежаще оказанными ArcTeach.
    4. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления ArcTeach мотивированного отказа от услуг. В этом случае, ArcTeach вправе рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных ArcTeach обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы.
    5. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 30 календарных дней.
    6. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется предоставить ArcTeach: номер карты, выпущенной на территории стран СНГ (кроме карт банка City Bank); БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РК; аккаунт PayPal.
    7. В случае, если после прекращения настоящего Договора, Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. ArcTeach вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете ArcTeach числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.
  11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
    2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения ArcTeach.
    3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
    4. ArcTeach вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также ArcTeach вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.